Lasoluzione Customer service coordinator Senden

La Soluzione S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Vimodrone (Aut. Min. Prot. N° 0000518 del 18/11/2025), ricerca per solida realtà industriale sita ad Urgnano (BG) una figura di coordinamento per il dipartimento Customer Service.

Sede di lavoro: Urgnano (BG)

Descrizione del ruolo

La risorsa, riportando alla Direzione, avrà la responsabilità di coordinare le attività del team di assistenza clienti, garantendo l'efficienza dei processi operativi per i mercati Italia ed Estero. Oltre alla gestione operativa, il profilo si occuperà dell'ottimizzazione dei flussi di lavoro e del monitoraggio degli standard di servizio.

Attività principali

• Coordinamento del Team: Supervisione e supporto alle risorse dell'ufficio Customer Service/Back Office.
• Ottimizzazione Processi: Analisi e miglioramento dell'intero ciclo dell'ordine (dall'inserimento alla spedizione).
• Gestione Key Accounts: Gestione diretta dei clienti direzionali e delle trattative più complesse.
• Interfaccia Interfunzionale: Collaborazione stretta con i responsabili Logistica, Produzione e Vendite per garantire il rispetto dei tempi di consegna.
• Monitoraggio KPI: Analisi delle performance del reparto e gestione dei reclami critici.

Requisiti richiesti

• Esperienza: Consolidata esperienza nel ruolo (almeno 3-5 anni), con preferibile pregressa gestione di persone o coordinamento di progetti.
• Competenze Linguistiche: Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). La conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus.
• Competenze Tecniche: Padronanza avanzata di Excel e profonda conoscenza di sistemi gestionali ERP (es. SAP, Oracle o simili).
• Leadership: Spiccate doti di leadership, capacità decisionale e attitudine al problem solving strategico.

Offerta e Condizioni

• Contratto: Assunzione diretta a Tempo Indeterminato.
• Orario di lavoro: Full-time (08:30 – 13:00 / 14:00 – 17:30).
• Inquadramento: Livello e retribuzione saranno commisurati all'effettiva seniority e alle competenze di coordinamento maturate.

Pari opportunità e Privacy Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy sul sito dell'agenzia.

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