Lasoluzione Customer care specialist tedesco Senden

La Soluzione S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Vimodrone, con Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° 0000518 del 18/11/2025, ricerca per azienda cliente operante nel settore customer management una risorsa da inserire come:

Customer Care Specialist con tedesco C1

La risorsa sarà inserita all'interno di un servizio di assistenza clienti e supporto tecnico dedicato a prodotti industriali. Si occuperà della gestione delle richieste tramite telefono, e-mail e chat, fornendo supporto informativo e tecnico secondo le procedure aziendali.

Il ruolo prevede un'attività mista di customer care, back office e gestione di contatti outbound collegati alle richieste ricevute.

Attività principali:

• gestione di richieste clienti tramite telefono, e-mail e chat;
• supporto tecnico e informativo su prodotti industriali;
• presa in carico, analisi e sintesi delle richieste ricevute;
• aggiornamento dei sistemi gestionali interni;
• gestione di attività di back office collegate alle pratiche aperte;
• eventuali contatti outbound legati alla gestione delle richieste inbound;
• rispetto delle procedure operative e degli standard di servizio;
• collaborazione con il team per la corretta gestione delle istanze.

Requisiti richiesti:

• conoscenza della lingua tedesca a livello almeno C1;
• buona capacità comunicativa, sia scritta che orale;
• buona dimestichezza con sistemi informatici e strumenti digitali;
• capacità di ascolto, analisi e sintesi delle richieste;
• precisione nella gestione delle informazioni;
• predisposizione al lavoro in team;
• disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato.

Requisiti preferenziali:

• conoscenze, anche di base, in ambito fotovoltaico, inverter, voltaggi o prodotti tecnici/industriali;
• esperienza pregressa in ruoli di customer care, help desk, assistenza clienti o back office;
• esperienza nella gestione di richieste tramite telefono, mail e chat.

Orario di lavoro: part-time, con possibilità di estensione oraria.

Il servizio è attivo dal lunedì al sabato, nella fascia 08:00 - 20:00.

Turni indicativi:

• 08:00 - 12:00;
• 09:00 - 13:00;
• 10:00 - 14:00;
• 12:00 - 16:00;
• 14:00 - 18:00;
• 15:00 - 19:00;
• 16:00 - 20:00.

Formazione: è previsto un periodo iniziale di formazione e training on the job della durata indicativa di circa una settimana, con orario 09:00 - 13:00.

Luogo di lavoro: Paderno Dugnano (MI), con possibilità di smart working e rientri in sede cadenzati secondo organizzazione aziendale.

Contratto e condizioni:

• inserimento iniziale con contratto di 6 mesi;
• finalità di assunzione a tempo indeterminato;
• inquadramento D1;
• colloquio di approfondimento con Operations previsto nell'iter di selezione.

La ricerca è rivolta a tutte le persone, nel rispetto delle pari opportunità. I dati saranno trattati secondo la normativa vigente in materia di privacy.

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