Lasoluzione Addetta/o al customer service inbound Invia

La Soluzione S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Monza, con Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° 0000518 del 18/11/2025, ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'operation e del customer care:

Addetti/e al customer service inbound

Le risorse saranno inserite all'interno di un servizio di assistenza clienti inbound e si occuperanno della gestione delle richieste in entrata, con particolare riferimento a segnalazioni di guasto, gestione allarmi, richieste urgenti e attività amministrative collegate.

Il ruolo richiede buone capacità comunicative, attenzione nella gestione delle richieste e capacità di utilizzare strumenti informatici e gestionali aziendali.

Attività principali:

• gestione delle chiamate inbound;
• ricezione e presa in carico di richieste di assistenza;
• inserimento e aggiornamento delle informazioni sui sistemi aziendali;
• gestione di attività amministrative collegate al servizio;
• collaborazione con il team per garantire una corretta presa in carico delle richieste.

Requisiti richiesti:

• buone capacità comunicative;
• predisposizione al contatto telefonico con il cliente;
• buon utilizzo del PC e dei principali sistemi informatici;
• capacità di gestione delle richieste e delle priorità;
• disponibilità a lavorare su turni nella fascia di copertura del servizio.

Requisiti preferenziali:

• esperienza, anche breve, in attività di customer service, call center, help desk o assistenza clienti;
• esperienza nella gestione di chiamate inbound;
• capacità di mantenere lucidità e professionalità anche nella gestione di richieste urgenti.

Orario di lavoro: part-time, con possibilità di estensione oraria.

Il servizio è attivo dal lunedì alla domenica, nella fascia oraria 09:00 - 20:00, 5 giorni su 7

Luogo di lavoro: Paderno Dugnano (MI).

Inserimento previsto: 1 ottobre 2026.

Contratto e condizioni:

• l'inserimento iniziale prevede una formazione finanziata dall'ente Formatemp (30h) con successivo rilascio di attestato
• successivo inserimento a tempo determinato con durata iniziale di 3 mesi part time 50% (On The Job)
• livello D2 del CCNL BPO (Business Process Outsourcing) che prevede una retribuzione lorda di € 1531,10/mese su 13 mensilità da riparametrare sulle 20h settimanali
• formazione iniziale prevista secondo planning aziendale;
• iniziale prestazione lavorativa in presenza e successivo inserimento di giornate in smart working (una volta raggiunta l'autonomia lavorativa)

La ricerca è rivolta a tutte le persone, nel rispetto delle pari opportunità. I dati saranno trattati secondo la normativa vigente in materia di privacy.

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