Lasoluzione Addetto/a assistenza clienti - assicurativo Envia

La Soluzione S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Verona (Aut. Min. Prot. N° 0000518 del 18/11/2025), ricerca per azienda cliente operante nel settore assicurativo n. 2 figure da inserire come

ADDETTO/A ASSISTENZA TICKET – SETTORE ASSICURATIVO

Le risorse si occuperanno della gestione e risoluzione dei ticket aperti dagli utenti, fornendo assistenza a intermediari e utenti di direzione su tematiche relative a polizze, sinistri, preventivi e procedure amministrative. L'obiettivo sarà garantire risposte rapide, accurate e orientate alla risoluzione delle anomalie.

Le attività nel dettaglio:

• Gestione e risoluzione dei ticket aperti dagli utenti delle agenzie assicurative;
• Supporto a intermediari e utenti di direzione;
• Gestione di richieste relative a polizze, sinistri e preventivi;
• Supporto nelle procedure amministrative;
• Analisi e risoluzione di anomalie e problematiche operative;
• Gestione delle richieste di informazioni, garantendo risposte tempestive e accurate;
• Utilizzo di applicativi e gestionali aziendali per la gestione dei ticket.

I requisiti:

• Preferibile esperienza, anche breve, maturata presso Compagnie Assicurative, agenzie assicurative o realtà concorrenti;
• Preferibile conoscenza del settore assicurativo, con particolare riferimento al mondo Auto e/o alla contabilità di agenzia;
• Ottima dimestichezza nell'utilizzo di diversi applicativi informatici e gestionali;
• Buona capacità di lavorare con sistemi gestionali complessi; il gestionale utilizzato per la risoluzione dei ticket utilizza il linguaggio SQL;
• Ottima capacità di comunicazione scritta e orale in italiano;
• Ottime capacità di problem solving;
• Precisione, affidabilità e senso di responsabilità;
• Ottima capacità di gestione autonoma dell'attività presso il Cliente;
• Disponibilità a lavorare su turni giornalieri e, quando pianificato, il sabato mattina;
• Professionalità e disponibilità a rispettare un dress code professionale;
• Forte motivazione alla continuità lavorativa e alla costruzione di un percorso professionale stabile.

Offerta e Condizioni:

• Sede di lavoro: Milano – zona CityLife, fermata metro Portello;
• Contratto: iniziale contratto in somministrazione finalizzato all'assunzione diretta;
• RAL: € 23.500;
• Buono pasto: € 8 giornalieri;
• Smart working: 1 giorno a settimana;
• Rimborso spese: fino a € 120 mensili per parcheggio oppure, in alternativa, fino a € 120 mensili per abbonamento ai mezzi pubblici;
• Orario: Full-time, 5 giorni alla settimana, su turnazione, con servizio attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 19:30 e il sabato dalle 08:30 alle 13:30;
• Sabato: indicativamente ogni 6-7 settimane; in caso di prestazione lavorativa il sabato, nella settimana successiva sarà previsto il riposo del venerdì.

Pari opportunità e Privacy

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03. I candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa sulla privacy presente sul sito dell'Agenzia.

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